Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones virtual

Para presentar tu reclamo, puedes llenar el formulario a continuación:

Fecha: 21/11/2024

Selecciona el local en donde presentarás tu reclamo o queja:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre(s)

Apellido(s)

Nombre de padre, madre o apoderado (en caso seas menor de edad)

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento de identidad

Número de documento de identidad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado:

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción de las acciones adoptadas por el proveedor

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja.

Política de Privacidad

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o de conformidad con el artículo del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.

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